FEILRAPPORT/INFORMASJON

Hvis du har opplevd noen form for hendelse eller usikkerhet mens du handler i vår AI-kiosk, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor så detaljert som mulig, og vi vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg.

FAQ om tilbakevendende spørsmål finner du nederst på denne siden.

AI Kioskens Enhets ID
*

Det 4-sifrede nummeret som er synlig under QR-koden for feilmelding
Dato
*

Datoer er avgjørende for å fremskynde feilsøking
Klokkeslett
*

Tid er avgjørende for å fremskynde feilsøking
Hvilke(n) feil(er) opplevde du da du kjøpte?
*

Ikke noe nettverk

*Ladet for lite

*Belastet for mye (reservasjonen kan ta opptil 72 timer, før riktig beløp refunderes)

*Døren låses IKKE opp

*Døren låses ikke etter at kjøpet er fullført

GDPR

**Endre/utvide produktsortimentet

Annen

*Hvis beløpet som er belastet kontoen din er feil eller det er et problem med døren, må transaksjons-ID/verifiserings-ID eller 4 siste sifre på betalingskortet fylles ut for å fremskynde saken din.
**Skriv hva produktet heter og legg ved et bilde
Detaljert beskrivelse?
*
Betalade du med Mobile Wallet(Apple Pay, Google Pay) eller med ett fysiskt betalkort?
*

Når vi søker etter transaksjoner, er det forskjellige søkemetoder avhengig av om du har brukt Mobile Wallet eller Physical Payment Card.
De første 6 sifrene på debetkortet ditt (Mobile Wallet)
*

NB! VIKTIG AT DU OPPGIR KORTNUMRE FOR MOBILLOMMEBOK

De første 6 og 4 siste sammen med dato og klokkeslett gjør det mulig for oss å søke etter transaksjonen(e) på en sikker og effektiv måte og raskere returnere og rette opp eventuelle feil.
De siste 4 sifrene på debetkortet ditt (Mobile Wallet)
*

NB! VIKTIG AT DU OPPGIR KORTNUMRE FOR MOBILLOMMEBOK

De første 6 og 4 siste sammen med dato og klokkeslett gjør det mulig for oss å søke etter transaksjonen(e) på en sikker og effektiv måte og raskere returnere og rette opp eventuelle feil.
De første 6 sifrene på debetkortet ditt (fysisk debetkort)
*

NB! DET ER VIKTIG AT DU LEGGER INN KORTNUMMERET FRA DITT FYSISKE BETALINGSKORT

De første 6 og 4 siste sammen med dato og klokkeslett gjør det mulig for oss å søke etter transaksjonen(e) på en sikker og effektiv måte og raskere returnere og rette opp eventuelle feil.
De siste 4 sifrene på debetkortet ditt (fysisk debetkort
*

NB! DET ER VIKTIG AT DU LEGGER INN KORTNUMMERET FRA DITT FYSISKE BETALINGSKORT

De første 6 og 4 siste sammen med dato og klokkeslett gjør det mulig for oss å søke etter transaksjonen(e) på en sikker og effektiv måte og raskere returnere og rette opp eventuelle feil.
Transaksjons-ID / bekreftelses-ID (fra banken din)
*

Hvis beløpet som trekkes er feil:
Denne informasjonen vises på den spesifikke transaksjonen, hvor du finner informasjon er forskjellig avhengig av hvilken bank du har.
For- og etternavn
*
E-post
*
Telefonnummer
*
Bilder
*

Vid felanmälan bifoga gärna:
- Bild på enheten
-Screenshot på transaktionen från din bank

Nya produkter:
- Bild på produkten som ni önskar skall finnas för köp

Formogram