-
Det 4 siffriga nummer som syns under QR koden för felanmälan
-
Datum är kritiskt för att snabba på felsökningen
-
Tid är kritiskt för att snabba på felsökningen
-
*Om draget belopp på ditt konto är felaktigt eller problem med dörren måste Transaktions ID / Verifikations ID eller 4 sista siffror på betalkortet fyllas i för att vi snabbare skall kunna hantera ditt ärende.
**Skriv vad produkten heter samt bifoga bild
-
-
När vi söker efter transaktioner är det olika sökmetoder beroende på om du använt Mobile Wallet eller Fysiskt Betalkort.
-
OBS! VIKTIGT ATT DU ANGER KORTNUMMER FRÅN MOBILE WALLET
De 6 första och 4 sista tillsammans med datum och tidpunkt möjliggör att vi på ett säkert och effektivt sätt kan söka fram transaktionen/transaktionerna och snabbare återkomma samt korrigera eventuella fel.
-
OBS! VIKTIGT ATT DU ANGER KORTNUMMER FRÅN MOBILE WALLET
De 6 första och 4 sista tillsammans med datum och tidpunkt möjliggör att vi på ett säkert och effektivt sätt kan söka fram transaktionen/transaktionerna och snabbare återkomma samt korrigera eventuella fel.
-
OBS! VIKTIGT ATT DU ANGER KORTNUMMER FRÅN DITT FYSISKA BETALKORT
De 6 första och 4 sista tillsammans med datum och tidpunkt möjliggör att vi på ett säkert och effektivt sätt kan söka fram transaktionen/transaktionerna och snabbare återkomma samt korrigera eventuella fel.
-
OBS! VIKTIGT ATT DU ANGER KORTNUMMER FRÅN DITT FYSISKA BETALKORT
De 6 första och 4 sista tillsammans med datum och tidpunkt möjliggör att vi på ett säkert och effektivt sätt kan söka fram transaktionen/transaktionerna och snabbare återkomma samt korrigera eventuella fel.
-
Om draget belopp är felaktigt:
Denna information visas på den specifika transaktionen, vart du finner information är olika beroende på vilken bank du har.
-
-
-
-
Vid felanmälan bifoga gärna:
- Bild på enheten
-Screenshot på transaktionen från din bank
Nya produkter:
- Bild på produkten som ni önskar skall finnas för köp